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Ce que nous pouvons traiter
Notre rôle concerne le contenu et le fonctionnement éditorial d’Ecommerce Sénégal.
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Présentez clairement une proposition média, éditoriale, technique ou commerciale.
Consultez aussi notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation.
Comptes, dépôts, retraits et paris
Ecommerce Sénégal n’accède à aucun compte ouvert chez un bookmaker ou un service de paiement. Nous ne pouvons donc pas effectuer les actions suivantes.
Débloquer un compte
Seule la plateforme concernée peut examiner une restriction ou une connexion.
Valider une identité
N’envoyez aucun document KYC ou pièce d’identité à notre adresse.
Accélérer un retrait
Nous ne contrôlons ni le traitement, ni la méthode, ni les vérifications externes.
Modifier un pari
Nous ne pouvons ni annuler une mise, ni changer un coupon, une cote ou un résultat.
Autres plateformes à comparer
Si votre demande concerne un compte existant, ouvrez uniquement l’interface officielle de la plateforme et utilisez le canal d’assistance qu’elle affiche. Les liens ci-dessous sont affiliés.
1xBet
Accédez à la plateforme puis recherchez son assistance officielle dans votre compte.
1Win
Vérifiez le canal de contact présenté dans l’interface officielle.
MelBet
Utilisez les outils de support correspondant directement à votre profil.
MostBet
Consultez les contacts officiels proposés par le service externe.
Informations à ne jamais envoyer
Un message ordinaire n’est pas le bon canal pour transmettre des secrets financiers ou d’authentification.
Accès au compte
- Mot de passe
- Code SMS ou code à usage unique
- Question ou réponse secrète
Paiement
- PIN Wave ou Orange Money
- Numéro complet de carte
- Code de sécurité de carte
Identité
- Pièce d’identité destinée à un partenaire
- Selfie de vérification
- Relevé bancaire complet
Si votre message concerne une perte de contrôle
Arrêtez toute nouvelle mise, éloignez les moyens de paiement, parlez à une personne de confiance et demandez une pause ou une fermeture directement aux plateformes concernées.
Les paris sont réservés aux adultes
N’utilisez jamais l’argent du loyer, de l’alimentation, des factures, de la santé ou des études.
Demander de l’aide tôt
Consultez notre page Jeu responsable pour les actions immédiates et les ressources officielles.
Questions fréquentes avant de nous écrire
Quelle est l’adresse e-mail d’Ecommerce Sénégal ?
Vous pouvez écrire à [email protected] pour une question concernant le portail, ses contenus ou une demande professionnelle.
Quels sujets puis-je envoyer au portail ?
Vous pouvez signaler une erreur, poser une question éditoriale, exercer un droit sur vos données ou présenter une proposition professionnelle.
Pouvez-vous débloquer mon compte de paris ?
Non. Ecommerce Sénégal est indépendant. Seul le support officiel de la plateforme concernée peut examiner ou modifier un compte.
Pouvez-vous accélérer un retrait ?
Non. Nous ne gérons aucun dépôt ou retrait. Consultez le statut dans la caisse et contactez le support officiel du service concerné.
Comment signaler une erreur dans un article ?
Indiquez l’adresse exacte de la page, le passage concerné, la correction proposée et, si possible, une source officielle vérifiable.
Dois-je envoyer une pièce d’identité ?
Non. N’envoyez aucune pièce d’identité, selfie KYC ou donnée bancaire destinée à une plateforme externe.
Quel est le délai de réponse ?
Nous répondons selon la nature et la complexité de la demande, sans garantir de délai précis. Une question externe doit être adressée à son opérateur.
Comment proposer un partenariat ?
Présentez votre organisation, l’objet de la proposition, les pages concernées et vos coordonnées professionnelles dans un message clair.
Comment mes informations de contact sont-elles utilisées ?
Elles servent à traiter et suivre votre demande conformément à notre politique de confidentialité.
Que faire si les paris affectent mon budget ou ma santé ?
Arrêtez de miser, demandez une pause aux plateformes, parlez à une personne de confiance et consultez les ressources de notre page Jeu responsable.
Écrivez-nous avec les informations utiles
Précisez la page et la nature de votre demande, sans transmettre de secret de connexion, de paiement ou de document sensible.
Ecommerce Sénégal est un portail indépendant. Nous ne gérons aucun compte, dépôt, retrait ou pari. Les contenus de paris sont réservés aux adultes.